Preguntas frecuentes (FAQ)
ENTREGA
¿A dónde hacen entregas?
Realizamos envíos a todo el mundo .
¿Cuanto cuesta el envío?
¡El envío siempre es gratuito en My Leopard!
¿Cuales son los tiempos de entrega?
Como algunos de los artículos de nuestra tienda son muy populares, tenga en cuenta que los tiempos de entrega pueden ser un poco más largos.
El tiempo de procesamiento de tu pedido puede variar de 24 a 48 horas, el diseño de los productos y la entrega de tu paquete generalmente nos toma entre 6 y 18 días hábiles . Estamos trabajando duro para garantizar que estos retrasos sean lo más breves posible.
Mi Leopardo no se hace responsable de la desaparición de paquetes luego del depósito oficial registrado por el transportista. Una vez que su paquete haya sido declarado entregado, ya no seremos responsables. No se efectuará reembolso en este caso.
No he recibido todos mis artículos, ¿es normal?
Es posible que reciba diferentes paquetes para el mismo pedido. Disponemos de diferentes almacenes que optimizan nuestros métodos de almacenamiento y los envíos pueden tener algunos días de diferencia.
DEVOLUCIONES, CAMBIOS Y CANCELACIÓN
¿Puedo cancelar mi pedido?
Si, antes estaba "en trámite". Contáctanos para informarnos.
¿Puedo cambiar mi pedido?
Si, antes estaba "en trámite". Contáctanos para informarnos.
¿Puedo devolver mi artículo si no me queda bien?
Si no está satisfecho con su producto, aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su paquete.
Los artículos devueltos deben estar en su embalaje original, sin usar, sin lavar y con sus etiquetas originales. Tenga en cuenta que, por razones de higiene, no aceptamos devoluciones de ropa interior.
Para cualquier solicitud de devolución, por favor envíe un correo electrónico a la siguiente dirección: info@my-leopard.com, detallando su número de pedido y los productos que desea devolver.
¿Puedo cambiar mi artículo por otro de una talla diferente?
Es posible cambiar tu producto por otro artículo o cambiar la talla. Tienes 14 días para notificarnos tu deseo de cambio.
¡Para ello, póngase en contacto con nosotros !
REEMBOLSOS
¿Cuánto tiempo tarda un reembolso?
Los reembolsos tardan aproximadamente 6 días para los pedidos realizados con tarjeta de crédito. Y casi instantáneo para pedidos realizados con Paypal.
¿Cuál es su política de reembolso?
Los reembolsos se realizan al recibir el artículo devuelto .
Si un artículo parece haber sido usado o lavado, no podremos emitir un reembolso y le devolveremos el artículo.
No he recibido mi pago ¿Qué hacer?
Si aún no ha recibido su reembolso después de 41 días, contáctenos con la información de su pedido.