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Le temps de traitement de votre commande peut aller de 24 à 48h, la conception des produits et la livraison de votre colis nous demande généralement entre 6 et 18 jours ouvrés. Nous travaillons fortement pour faire en sorte que ces délais soient les plus court possible.

My Léopard n’est pas responsable des disparitions de colis après dépôt officiel enregistré par le transporteur. Une fois votre colis déclaré livré notre responsabilité n’est plus engagée. Aucun remboursement ne sera effectué dans ce cas.

Il se peut que vous receviez différents colis pour une même commande. Nous avons en effet différentes entrepôts optimisant notre façon de stocker et les envoies peuvent se trouver à quelques jours d'intervalle.

Oui, avant qu'elle ne se trouve "en cours de traitement". Contactez-nous pour nous le signaler.

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Si vous n'êtes pas satisfait de votre produit, nous acceptons les retours sous un délai de 14 jours après réception de votre colis.

Les articles retournés doivent être dans leur emballage d'origine, jamais portés, jamais lavés, avec leur étiquette d'origine. À noter que, pour des raisons d'hygiène, nous n'acceptons pas les retours pour les sous-vêtements.

Pour toute demande de retour, veuillez adresser un e-mail à l'adresse suivante : info@my-leopard.com, en détaillant votre numéro de commande et les produits que vous souhaitez retourner.

L'échange de votre produit contre un autre article ou un changement de taille est possible. Vous disposez de 14 jours pour nous signaler le désir d'un échange.

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Les remboursements prennent environs 6 jours pour les commandes ayant été effectuées par carte bancaire. Et presque instantané pour les commandes ayant été effectuées avec Paypal. 

Les remboursements sont effectués dès réception de l’article retourné.

Dans l’hypothèse où un article semble avoir été porté ou lavé, nous ne pourrons pas procéder au remboursement et nous vous renverrons l’article.

Si vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement après 41 jours, alors veuillez nous contacter en mentionnant vos informations de commande.